PowerPoint 2013 veya PowerPoint 2016'nın kapanması, donması ve yanıt vermemesiyle ilgili sorunlar aşağıdaki nedenlerden birine bağlı olarak ortaya çıkabilir:

• En son güncelleştirmeleri yüklemediyseniz bu sorunla karşılaşılabilir.

• PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılıyor olabilir.

• Daha önce yüklenmiş olan bir eklenti PowerPoint’i etkiliyor olabilir.

• Office'i onarmanız gerekebilir.

• Virüsten koruma programı eski veya PowerPoint’le çakışıyor olabilir.

• Gelişmiş Sorun Giderme.

En son güncelleştirmeleri yükleyin.

Windows Update'i önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarlamanız gerekebilir. Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek, eski dosyaları değiştirip güvenlik açıklarını düzelterek genellikle sorunları çözebilir. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek için, Windows sürümünüze özgü bağlantıyı tıklatın ve o makaledeki adımları izleyin:

• Windows 10 Update Teslim İyileştirme: SSS

• Windows 8 otomatik güncelleştirmeleri

• Windows 7’de Windows güncelleştirmelerini yükleme

Ayrıca, dilediğiniz zaman güncelleştirmeleri kendiniz almayı da deneyebilirsiniz. En son Office güncelleştirmelerinin yüklenmesi sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.

PowerPoint’in başka bir işlem tarafından kullanılıp kullanılmadığını denetleyin ve kullanılmadığından emin olun.

PowerPoint başka bir işlemin kullanımındaysa, bu bilgi ekranın en altındaki yatay durum çubuğunda gösterilir. PowerPoint kullanımdayken başka eylemler gerçekleştirmeyi denerseniz, PowerPoint yanıt vermeyebilir. Diğer eylemleri denemeden önce, devam eden işlemin bitmesini bekleyin.

PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılmıyorsa, sonraki adıma geçin.

Eklentilerle ilgili olası sorunları inceleyin.

Eklentiler kullanım deneyiminizi geliştirmekle birlikte, kimi zaman PowerPoint'e müdahale edebilir veya çakışmaya neden olabilir. PowerPoint'i eklentiler olmadan başlatmayı deneyin ve sorunun ortadan kalkıp kalmadığına bakın. Bunun nasıl yapıldığını görelim:

1. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Windows 10 çalıştırıyorsanız, ekranın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine tıklayın.

   • Windows 8 çalıştırıyorsanız, farenizi ekranın sağ üst köşesine getirin ve Ara’yı seçin.

   • Windows 7 çalıştırıyorsanız, Başlat’a tıklayın.

2. PowerPoint /safe yazın ve Tamam’ı tıklatın.

3. Sorun çözülürse, Dosya menüsünde Seçenekler’i tıklatın ve sonra da Eklentiler’i tıklatın.

4. COM Eklentileri’ni seçin ve Git’i tıklatın.

5. Listedeki tüm onay kutularını tıklatarak temizleyin (Eklentileri Devre Dışı Bırakın) ve ardından Tamam’ı tıklatın.

6. PowerPoint’i yeniden başlatın.

Sorun oluşmazsa, tekrar oluşana kadar eklentileri birer birer etkinleştirmeye başlayın. Böylece soruna hangi eklentinin neden olduğunu ortaya çıkarabilirsiniz. Her eklentiyi etkinleştirdiğinizden emin olun ve her seferinde PowerPoint'i yeniden başlatın.

Eklentilerin devre dışı bırakılması sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Office'i onarma

Office programlarınızın onarılması, dosyadaki hataları otomatik olarak onardığından PowerPoint’in yanıt vermeme, kapanma veya donma sorunlarını çözebilir.

1. Çalışan tüm Microsoft Office uygulamalarını kapatın.

2. Denetim Masası'nı açın ve ardından Programlar ve Özellikler'i açın.

3. Yüklü programlar listesinde Microsoft Office sürümünüze sağ tıklayın, Değiştir'e tıklayın ve Onar'ı seçin.

Office programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını veya PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleyin.

Virüsten koruma yazılımınız güncel değilse, PowerPoint düzgün çalışmayabilir. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın web sitesini ziyaret edin ve en son güncelleştirmeleri indirin.

Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için bkz. Tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcıları

Virüsten koruma yazılımının PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleme

Virüsten koruma yazılımınız PowerPoint’le tümleştirme içeriyorsa, performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, virüsten koruma yazılımındaki tüm PowerPoint tümleştirmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Öte yandan, PowerPoint’te yüklü olan tüm virüsten koruma yazılımı eklentilerini de devre dışı bırakabilirsiniz.

UYARI : Virüsten koruma ayarlarınızın değiştirilmesi bilgisayarınızı virüs taşıyan, hileli veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirebilir. Microsoft, virüsten koruma ayarlarınızı değiştirmeyi denememenizi önerir. Sorundan kaçınmak için bunu denemenin getireceği risk size aittir.

Virüsten koruma yazılımınızı PowerPoint’le tümleştirmeyi veya PowerPoint'te tarama yapmayı içermeyecek şekilde nasıl yapılandırabileceğinizi saptamak için yazılım satıcısına danışmanız gerekebilir.

Virüsten koruma yazılımınızın güncelleştirilmesi ve PowerPoint'le arasındaki tümleştirmenin önlenmesi sorununuzu çözmezse, lütfen Gelişmiş Sorun Giderme işlemine geçin.

Yazıcı varsayılanları değiştirme

PowerPoint bir varsayılan yazıcı yükler ve bu ayarın değiştirilmesi sorunu çözebilir:

1. Denetim Masası’nı açın ve ardından Donanım ve Ses’i açın.

2. Yazıcı listesinde, Microsoft XPS Belge Yazıcısı’nı veya OneNote’a Gönder’i sağ tıklatın.

3. Menüde Varsayılan yazıcı olarak ayarla’yı seçin.